TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones constituyen un contrato entre usted, desde ahora el “usuario” y Walther SPA, en relación a los productos y servicios que ofrece la compañía a través de nuestro sitio web www.walther.cl por cualquier otro canal digital o medio presencial, quedando el Usuario sujeto a estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones entre Walther SPA y el Usuario, por el pedido y la compra de los productos ofrecidos a nuestro Sitio Web. El usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones; demás de las políticas y regulaciones que complementen a este acuerdo, con anterioridad a su registro en el Sitio Web o al efectuar una Compra.
Ninguna persona podrá efectuar una compra o registrarse en el sitio web, sin haber aceptado estos términos y condiciones. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de registrarse en el sitio web o efectuar una compra.
- Compras a través del Sitio Web
Cómo efectuar una compra.
El cliente debe seleccionar el producto en nuestro sitio web, se debe hacer click sobre la opción “Añadir al Carro”, al momento de finalizar la compra debe hacer click sobre el ícono “carro de compra”, el cliente podrá visualizar y agregar la cantidad de productos que desee de los ya seleccionados, para luego proceder al pago. El formulario de “Revisión de la Compra” pide los datos personales y de envío del cliente quién debe proporcionarlos con la veracidad que nuestros términos y condiciones estipulan, debe escoger el tipo de envío y el método de pago.
Oferta y promociones de productos u objetos
La oferta de los productos efectuada en el Sitio Web tiene validez durante el tiempo que estipule la campaña, salvo se informe de algún plazo determinado o hasta agotar Stock. Todos los pedidos en oferta o promoción están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen dificultades en cuanto al suministro o stock del producto comprado, se informará al Cliente, se verá la posibilidad de cambiarlo por otro producto, se cancelará la compra o se le dará una fecha estimada para la entrega del producto adquirido. Walther SPA se reserva el derecho de retirar cualquier producto de su Sitio Web o modificar su valor en cualquier momento.
Consentimiento y validación de la Compra.
La validación de la compra comprende: confirmar stock disponible, medio de pago, datos del cliente entregados en el sitio web. Con la validación y el pago confirmado, se enviará un correo electrónico para confirmar el envío del producto adquirido. Walther SPA podrá dejar sin efecto una compra en caso que la validación haya sido rechazada o la comprobación del pago por del producto. El precio de los productos los define la empresa y son los que se publican en el sitio web. Los precios publicados gggsólo son válidos para las compras efectuadas por este canal de venta. Todos los precios se indican en pesos y pueden cambiar en cualquier momento, sin afectar las compras que hayan sido validadas.
Medios de pago aceptados.
Los medios de pago presentes en el sitio web son: Transferencia directa(se envían nuestros datos). Transferencia simplificada (Khipu) y tarjetas vía WebPay. Los productos pueden ser despachados por medios propios de la empresa o courier externo dentro de Santiago y a todo Chile, los días de despacho los coordina la empresa internamente según el plazo de fabricación dado a cada cliente.
Costos de envíos
Los costos de envío son fijados por la empresa de transporte según localidad (ciudad, región y comuna) y el valor total depende del producto, cantidad y tamaño. Este valor se cancela al Courier una vez recibido el pedido.
En el caso de despacho directo (dentro de Santiago) los costos se determinan por bultos y comuna, y el valor se cancela al momento de la compra.
Entrega
Los plazos de entrega pueden variar debido a situaciones puntuales, como la disponibilidad del producto, la zona de envío y acontecimientos de fuerza mayor ajenos a la empresa. Los envíos serán a todo Chile principalmente a través de Pullman Cargo u otro servicio de cargo a considerar. El código de seguimiento será enviado por correo electrónico cuando la compra sea despachada desde la sucursal del servicio de cargo y envío de encomiendas.
El Cliente debe revisar que corresponda al producto comprado y asegurarse que esté en buen estado antes de firmar la guía de despacho y aceptar la entrega del producto. La persona que recepta el producto debe ser mayor de edad, deberá firmar, escribir su nombre y RUT en la guía de despacho como confirmación de recepción. El Cliente no podrá devolver un producto adquirido en el Sitio Web; a menos que, se trata de productos defectuosos, si la carga llega con daño es responsabilidad del cliente fotografiar y rechazar la mercadería para aplicar el protocolo de responsabilidad de la empresa de transporte, Walther SPA no responderá si el cliente recepciona la carga sin revisar.
Recolección de datos
Walther SPA recolecta los datos personales de sus clientes (Nombre, rut, dirección, teléfono) cuando realiza una compra desde nuestro sitio web o cuando se contacta con nuestras oficinas, ya sea personalmente o respondiendo a preguntas por distintos medios de comunicación. Al conectarse a nuestro sitio web podemos recolectar información como la dirección IP del computador, la información sobre el sistema operativo y navegador utilizado, el sitio referido, la hora y fecha de su visita al sitio web.
Uso de los datos personales por Walther SPA.
Los datos personales que recolecta Walther SPA. son usados para procesar las solicitudes y transacciones de los clientes, para proveer servicios y experiencias de calidad, para comunicar oportunidades, y para entender las necesidades y su comportamiento.
Comunicación de datos personales por Walther SPA.
Walther SPA. NO vende, arrienda, comunica o transmite datos personales de sus clientes a persona alguna, salvo por situaciones excepcionales como por ejemplo en el envío de la compra, donde puede ser necesario entregar cierta información a terceros para cumplir con un despacho.
El Usuario o Cliente se compromete a lo siguiente.
Usos prohibidos. El Usuario declara que no utilizará el Sitio Web para efectuar actividades que puedan ser consideradas fraudulentas o ilegales o sospechosas; y/o de cualquier otra forma destinada a lograr beneficios indebidos en el Sitio Web. Cualquier actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de auto, propiedad intelectual o prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones darán lugar a las acciones legales.
La vigencia de estos Términos y Condiciones no tiene caducidad y Walther SPA, tiene derecho a poner término a la vigencia de los mismos en cualquier momento de forma unilateral. El Usuario o Cliente registrado en nuestra base de datos dejará de ser usuario de nuestras plataformas digitales en caso de haber presentado información falsa o adulterada u otro motivo fuera de las políticas de Walther SPA, sin necesidad de aviso previo.
El Usuario siempre tendrá acceso a nuestros Términos y Condiciones, podrá copiarlos e imprimirlos y deberá sujetarse a ellos para realizar compras y usar nuestro sitio web.