Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

Los productos adquiridos con Walther SPA, están garantizados contra todo defecto de fabricación durante 90 días a partir de la fecha de compra, según estipula la ley del consumidor. Esta garantía NO CUBRE los daños por mal uso, desgaste normal, la intervención o modificación del producto por parte del cliente, sensación de incomodidad en el uso, peladuras, roces, trizaduras, etc. (Imputables al consumidor, basado en la ley 19.496, párrafo 5, art.2). No se realizará devolución del dinero por deseo propio o arrepentimiento de la compra, la empresa no otorga garantía voluntaria de retracto. El producto debe ser devuelto sin uso, con sus sellos y sin daños en su envase y embalaje original, en perfectas condiciones, incluidos los eventuales accesorios y regalos asociados a la compra. 

Requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes: 

a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya comprado el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso al que está destinado. 

b) Adjuntar boleta de compra o en su defecto proporcionar número de boleta. 

c) El producto debe estar cerrado, con etiquetas y debe tener los embalajes originales. 

d) En caso de cambio de su pedido, favor enviar un correo a info@walther.cl

El cliente será responsable de pagar el envió del producto que quisiera cambiar, así mismo es responsabilidad del usuario proporcionar por correo el código de seguimiento.

Si el producto no cumple con alguno de los puntos descritos anteriormente o tuviera daños causados por una incorrecta manipulación por parte del cliente, toda garantía quedará anulada.

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